Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont MAISONS HERAUD collecte, utilise, et protège les informations personnelles des utilisateurs de www.www.maisons-heraud.com.

Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à les traiter dans le respect des lois en vigueur, notamment le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

2. Données collectées

Nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse e‑mail, numéro de téléphone.
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages consultées.
• Données commerciales : historique d’achats, préférences, interactions avec le service.
• Autres informations que vous choisissez de nous fournir volontairement via nos formulaires de contact ou de support.

3. Finalités de la collecte

Vos données personnelles sont traitées pour les objectifs suivants :

• Fournir et améliorer nos services.
• Répondre à vos demandes et assurer le support client.
• Gérer les commandes, paiements et livraisons.
• Envoyer des informations ou offres commerciales, si vous y avez consenti.
• Se conformer à nos obligations légales et réglementaires.

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données :

• Parce qu’elles sont nécessaires à l’exécution d’un contrat ou d’une commande.
• Sur la base de votre consentement lorsque requis (ex. newsletter).
• Pour respecter une obligation légale.
• Ou pour poursuivre un intérêt légitime, tel que l’amélioration de l’expérience utilisateur.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités évoquées, sauf obligation légale de conservation plus longue.
Les données commerciales sont par exemple conservées 3 ans après la dernière interaction.

6. Partage des données

Vos données ne sont pas vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos prestataires de services (hébergement, paiement, maintenance) strictement nécessaires à l’exécution du service.
• Les autorités compétentes, si la loi l’exige.

Tous nos partenaires sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, modification ou divulgation.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données personnelles.
• Rectification ou suppression de vos données.
• Opposition ou limitation de leur traitement.
• Portabilité de vos données.
• Retrait de votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits : contactez-nous à contact@maisons-heraud.com ou 69 avenue du Périgord 33370 ARTIGUES-PRES-BORDEAUX.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences depuis les paramètres de votre navigateur ou via notre bandeau de cookies.

10. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de dernière modification.

11. Contact

Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
???? contact@maisons-heraud.com
???? 69, avenue du Périgord 33370 ARTIGUES-PRES-BORDEAUX